Principe du programme de fidélité :

  • Le programme WINCARD consiste à accorder à ses adhérents la possibilité de collecter des points de fidélité lors de chaque achat réalisé dans l’un des magasins PLANET SPORT. Ces points collectés, cumulables dès l’obtention de la carte dans les magasins PLANET SPORT.

Adhésion au programme :

  • L’adhésion au programme est gratuite et s’effectue sur simple demande formulée directement auprès de l’un des magasins PLANET SPORT ou en remplissant le formulaire d’adhésion en ligne.
  • Toutefois, l’adhésion ne peut être effective qu’après un achat dans l’un des magasins PLANET SPORT.
  • L’adhésion est strictement personnelle, seul l’adhérent peut bénéficier des avantages décrits ci-dessous. Le programme de fidélité est proposé uniquement aux personnes physiques âgées d’au moins 18 ans, résidant au Maroc.
  • Le client garantit l’exactitude de toutes les informations fournies et sera le seul responsable de toute indication erronée, incomplète ou obsolète.

Capitalisation des points :

  • Chaque adhérent au programme WINCARD est titulaire d’un compte personnel, sur lequel sont crédités les points collectés. L’adhérent collecte des points lorsqu’il règle ses achats et présente sa carte de fidélité auprès de tous nos magasins.
  • Dans le cadre d’opérations promotionnelles, des points supplémentaires peuvent être accordés aux adhérents au programme WINCARD. Les points relatifs à un achat ayant fait aucun cas un moyen de paiement. Les points de fidélité n’ont pas de valeur marchande ni matrimoniale, et sont intransmissibles.

Comptabilisation des points :

  • Les points sont généralement calculés ; lors de chaque passage en caisse, à condition de présenter sa carte de fidélité au moment de paiement, selon le barème (renouvelable par PLANET SPORT à tout moment) d’acquisition des points en vigueur.
  • Les points validés sont crédités 24 heures après leur acquisition et sont disponibles pour être convertis. Lors de chaque passage en caisse, avec présentation de carte de fidélité, le client obtient 1 point de fidélité pour chaque 25 dhs dépensés, hors achat de produits en solde, promotions et hors paiements réalisés avec bon d’achat ou d’échange. Cependant, les montants des achats antérieurs à l’acquisition de la carte de fidélité ne seront pas pris en compte. Tout adhérent pourra consulter à tout moment le détail du cumul de ses points en cours de validité, auprès du service du programme.

Echange des points :

  • A partir de 100 points, l’adhérent au programme de fidélité obtient un bon de réduction (chèque cadeau) à utilisation unique d’une valeur de 100 dhs. Lors de son utilisation, le compte de fidélité sera débite de 100 points. Quelle que soit la valeur de l’achat, ces remises seront déduites du montant de l’achat. En cas de retour du produit pour échange, le montant de la remise utilisée ne sera pas re-crédite sur le compte de fidélité.
  • Les chèques cadeaux acquis grâce au programme WINCARD sont cumulables et sont valables pour une durée maximum de (3) trois à compter de la date de leur émission.
  • Les points acquis n’auront aucune valeur monétaire et ne pourront en aucun cas être convertis en espèces.
  • Les chèques cadeaux ne seront ni échangés ni remboursés s’ils sont perdus ou volés, il est précise que seul l’adhérent peut convertir ses points en chèque cadeaux.

Modification et arrêt du programme :

  • PLANET SPORT se réserve le droit de mettre fin au programme WINCARD, d’en échanger les modalités, règlement, avantages et conditions de participation à tout moment sous réserve d’en informer les adhérents, via une communication sur le site www.planetsport.ma , avec un préavis de (1) un mois .
  • En cas d’arrêt du programme, PLANET SPORT s’engage à offrir pendant (3) trois mois aux adhérents une possibilité de conversion des points acquis au jour de la date d’arrêt du dit programme. PLANET SPORT se réserve le droit de réviser les conditions de cumul des points et de leur conversion en chèque cadeaux sans préavis.
  • Dispositions diverses : En cas de perte ou de vol de la carte de fidélité, la société PLANET SPORT est déchargée de toute responsabilité, le client peut alors réclamer une nouvelle carte moyennât des frais de 200 DHS. PLANET SPORT se réserve le droit d’utiliser les informations titulaires aux partenaires affiliés pour gérer et servir les intérêts des adhérents.
  • Tout adhérent au programme déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales et en accepter leur contenu. A cet effet, un exemplaire lui a été remis lors de son adhésion.

Cause résolutoire :

  • Tout manquement au règlement du programme ou tout comportement préjudiciable aux intérêts de PLANET SPORT, entraînera de plein droit l’exclusion de son auteur du dit programme, l’annulation des points indûment obtenus ainsi que la clôture de son compte sans droit à aucune compensation ni indemnité. La clôture du compte entraîne la perte de tous les droits attachés aux points cumulés et aux chèques cadeaux.